L'entreprise Orange impliquée dans un scandale
Article ajouté: Dec 20, 2007
Champs sous: Insolite
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Un client d'Orange qui résidait à Gironde, Mohamed Zaidi,d'origine marocaine a eu la mauvaise surprise de se voir attribuer le mot de passe "salearabe" par un courrier reçu début décembre.
Le client mécontent a expliqué qu'il avait reçu par courrier les nouveaux identifiants de la part du fournisseur d'accès, dont ce mot de passe de connexion à internet. Il a été vraiment choqué par ce traitement et cette offense de la part d'une grande entreprise comme Orange.
Il est immédiatement allé porter plainte au commissariat de Pessac.La directrice régionale Aquitaine d'Orange-France Télécom a reconnu que le courrier provenait bien de chez eux et elle a été aussi choquée par cet abus.
Elle a commencé immédiatement une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé et pour trouver le responsable de ce geste inadmissible qui compromet toute l'entreprise Orange.
Conformément à la procédure les mots de passe sont normalement générés de façon aléatoire par une machine. Aucun opérateur n'intervient à moins que le client ne demande pas une personnalisation.
Dans ce cas il est évident qu'un opérateur,un téléconseiller est intervenu.
Comme les courriers sont tracés, un coupable sera bientôt trouvé. Le téléconseiller en question sera soumis à une procédure disciplinaire qui pourra aller jusqu'au licenciement.
Le client mécontent a expliqué qu'il avait reçu par courrier les nouveaux identifiants de la part du fournisseur d'accès, dont ce mot de passe de connexion à internet. Il a été vraiment choqué par ce traitement et cette offense de la part d'une grande entreprise comme Orange.
Il est immédiatement allé porter plainte au commissariat de Pessac.La directrice régionale Aquitaine d'Orange-France Télécom a reconnu que le courrier provenait bien de chez eux et elle a été aussi choquée par cet abus.
Elle a commencé immédiatement une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé et pour trouver le responsable de ce geste inadmissible qui compromet toute l'entreprise Orange.
Conformément à la procédure les mots de passe sont normalement générés de façon aléatoire par une machine. Aucun opérateur n'intervient à moins que le client ne demande pas une personnalisation.
Dans ce cas il est évident qu'un opérateur,un téléconseiller est intervenu.
Comme les courriers sont tracés, un coupable sera bientôt trouvé. Le téléconseiller en question sera soumis à une procédure disciplinaire qui pourra aller jusqu'au licenciement.